Índice del artículo

Calidad Administrativa / Avanzado

Estadística Básica

Que las y los participantes conozcan y apliquen las técnicas estadísticas básicas, a fin de identificar y controlar las características y parámetros que afectan la calidad de los servicios.

1. La importancia de la medición

2. Marco general de la estadística

3. Conceptos estadísticos fundamentales

4. Herramientas y técnicas estadísticas